一、项目名称：郑州航空工业管理学院龙子湖校区学生公寓自助洗衣机投放项目
二、采购编号：WXZB2022-0096-10201
三、变更内容：
1、原磋商文件：
评标办法采用综合评分法（百分制）
本项目采用综合评分办法，满分为100分，具体评分细则如下：
评分项目 |
分值 |
评分标准 |
报价评审 |
20 |
分值 |
使用模式 |
洗涤时间 |
评分标准 |
8 |
单脱水 |
≥10 分钟 |
最终报价得分=（评标基准价/最终报价）×8 |
6 |
快速洗 |
≥25 分钟 |
最终报价得分=（评标基准价/最终报价）×6 |
3 |
标准洗 |
≥35 分钟 |
最终报价得分=（评标基准价/最终报价）×3 |
3 |
加强洗 |
≥45 分钟 |
最终报价得分=（评标基准价/最终报价）×3 |
（1）评标基准值：实质性响应磋商采购文件要求的所有有效响应人投标报价中的最低投标报价为评标基准值。低于市场正常投标报价的将不予被接受。 （2）计算按四舍五入法则。保留小数点后两位。 注：评审时给予小型或微型企业6%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审，中小企业用评审报价参与评分。 小型或微型企业评审报价=磋商报价*（1-6%） |
供应商业绩 |
15 |
响应人2018年至2021年期间，投放数量大于100台的高校自助洗衣机项目合作案例，每提供一个得3分，满分15分。（同一项目的合同原件扫描件、甲方服务评价原件扫描件，两者缺一不可） |
自助洗衣机质量及技术参数 |
14 |
提供所投洗衣机能效证明材料得分3分，满分3分。（响应文件中附中国能效标识原件扫描件，否则不得分） |
设备智能性：洗衣机具有故障报警、手机预约功能，每满足一项得3分，总计6分。(标书上须体现，否则不得分)。(响应文件中需提供软件平台截图证明，否则不得分) |
设备消毒功能：所投产品消毒功能完备、可靠，除菌率大于 96% 的得 1 分，除菌率大于 99%的得 3 分，除菌率大于 99.9%的得5 分，需提供相关证明材料，不提供相关证明不得分。（响应文件中附证明材料原件扫描件，否则不得分） |
企业实力 |
33 |
响应人具有有效期期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证证书的，每提供一项得2分，满分6分。（须提供有效证书复印件及证书在中国国家认监委网站查询结果截图并加盖公章，原件备查） |
响应人具有售后服务认证证书，三星级认证得1分，五星级认证得4分，没有不得分。（需提供证书复印件盖章制造商公章证明，原件备查） |
响应人或设备生产厂家指定的售后服务网点人员具有可查询的三级家用电子维修工证书,每提供1个得2分，满分10分。（需提供响应人或设备生产厂家指定的售后服务网点人员最近三个月以来任意一个月的社保缴纳证明及查询界面截图，否则不计得分，原件备查） |
响应人具有中华人民共和国信用行业标准（CCS2900-2015）AAA级企业综合信用等级评价证书、AAA级重合同守信用企业评价证书、AAA级质量服务诚信单位，有一项得3分，本项最高得9分。（提供证书复印件加盖公章，原件备查） |
响应人具有软件著作证书每提供1个得2分，最高得4分。 |
设计及施工方案 |
6 |
1、设计方案（设计依据、设计说明和详细设计方案，提供装修设计方案的效果图） 2、施工方案（施工工期计划、施工材料清单、施工质量保障措施等 设计施工方案先进可靠、保障措施到位：得6分； 设计施工方案较先进较可靠、保障措施较到位：得4分； 设计施工方案一般、保障措施一般：得2分； 缺项不得分。 |
运营方案 |
10 |
运营组织机构合理，经营管理制度完善，巡检、故障处理方案完 善、设置勤工助学岗位数量及标准、设置贫困生资助优惠政策，经营方案内容完善详细。 经营方案优：得10分； 经营方案良：得7分； 经营方案一般：得3 分； 缺项不得分。 |
售后服务承诺 |
2 |
售后服务承诺优：得 2 分 售后服务承诺良：得 1 分 售后服务承诺一般：得0.5 分 缺项不得分。 |
现变更为：
评标办法采用综合评分法（百分制）
本项目采用综合评分办法，满分为100分，具体评分细则如下：
评分项目 |
分值 |
评分标准 |
报价评审 |
20 |
分值 |
使用模式 |
洗涤时间 |
评分标准 |
8 |
单脱水 |
≥10 分钟 |
最终报价得分=（评标基准价/最终报价）×8 |
6 |
快速洗 |
≥25 分钟 |
最终报价得分=（评标基准价/最终报价）×6 |
3 |
标准洗 |
≥35 分钟 |
最终报价得分=（评标基准价/最终报价）×3 |
3 |
加强洗 |
≥45 分钟 |
最终报价得分=（评标基准价/最终报价）×3 |
（1）评标基准值：实质性响应磋商采购文件要求的所有有效响应人投标报价中的最低投标报价为评标基准值。低于市场正常投标报价的将不予被接受。 （2）计算按四舍五入法则。保留小数点后两位。 注：评审时给予小型或微型企业6%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审，中小企业用评审报价参与评分。 小型或微型企业评审报价=磋商报价*（1-6%） |
供应商业绩 |
15 |
响应人2018年至2021年期间，投放数量大于100台的高校自助洗衣机项目合作案例，每提供一个得3分，满分15分。（同一项目的合同原件扫描件、甲方服务评价原件扫描件，两者缺一不可） |
自助洗衣机质量及技术参数 |
14 |
提供所投洗衣机能效证明材料得分3分，满分3分。（响应文件中附中国能效标识原件扫描件，否则不得分） |
设备智能性：洗衣机具有故障报警、手机预约功能，每满足一项得3分，总计6分。(标书上须体现，否则不得分)。(响应文件中需提供软件平台截图证明，否则不得分) |
设备消毒功能：所投产品消毒功能完备、可靠，除菌率大于 96% 的得 1 分，除菌率大于 99%的得 3 分，除菌率大于 99.9%的得5 分，需提供相关证明材料，不提供相关证明不得分。（响应文件中附证明材料原件扫描件，否则不得分） |
企业实力 |
14 |
响应人具有有效期期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证证书的，每提供一项得2分，满分6分。（须提供有效证书复印件及证书在中国国家认监委网站查询结果截图并加盖公章，原件备查） |
响应人具有售后服务认证证书，三星级认证得1分，五星级认证得4分，没有不得分。（需提供证书复印件，原件备查） |
响应人具有软件著作证书每提供1个得2分，最高得4分。 |
设计及施工方案 |
13 |
1、设计方案（设计依据、设计说明和详细设计方案，提供装修设计方案的效果图） 2、施工方案（施工工期计划、施工材料清单、施工质量保障措施等 设计施工方案先进可靠、保障措施到位：得13分； 设计施工方案较先进较可靠、保障措施较到位：得10 分； 设计施工方案一般、保障措施一般：得7分； 设计施工方案差、保障措施差：得2分 缺项不得分。 |
服务方案 |
14 |
制定完善的管理制度、服务方案（含服务措施、安全管理、投诉和纠纷处理、投诉、设备定期消毒、保养、维检维修等）。 综合管理服务方案设计完整详细，体现对需求的深入理解，考虑周全，安排合理的得14分； 综合管理服务方案设计较完整详细，对需求有较好的理解，服务措施较合理的得10分； 综合管理服务方案设计基本完整详细，对需求有基本的理解，服务措施基本合理的得6分； 综合管理服务方案设计粗略简单，对需求理解偏差大，服务措施不合理的得2分； 缺项不得分。 |
售后服务承诺及保障措施 |
10 |
1、企业售后、维修、服务及管理运行方案，用户培训及其他售后服务项目齐全，计划完善。明确在校服务网点人员配置信息，并提供维修、保障服务人员劳动合同及相关资质证书。（2分）a、人员配置合理，售后服务方案完善的，得2分；b、人员配置较合理，售后服务方案较完善的得1分；c、没有不得分。 2、提供洗衣机故障处理应急预案，承诺响应时间、解决故障时间，若无法解决故障，更换同型号新机时间（3分）。综合评价好得3分，较好的得2分，一般得1分，缺项不得分。 3、租用期结束后双方交接方案，好得1分，不符合实际的得0分。 4、学生福利方案；综合评价好得4分，较好的得2分；一般得1分， 缺项不得分。 |
2、原磋商文件：
第四章 政府采购合同 二、合同期限及管理费
2、运行服务期限
合同运营期限 15 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，若第一轮10年期满，由甲方组织测评（具体测评方法由甲方根据实际情况制定），测试合格方可续签下一轮5年合同。服务期限十五年内，每学年甲方组织师生满意度测评，根据测评结果向乙方提出整改意见，乙方整改不到位，甲方有权单方解除合同，乙方缴纳的履约保证金不予退还，乙方所投入的全部装修、线路改造除设备外等归甲方所有。
现变更为：
2、运行服务期限
合同运营期限 15 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，每五年为一个考核周期，一个周期内，各年度考核平均分值在良好及以上的双方可续签下一个五年周期合同。每个周期内，各年度考核平均分值在良好以下的终止合同，供应商按合同约定退场。若遇不可抗力因素导致服务时间有变，年度考核方法及结果经双方协商确定。（监督考核办法见附件1）
3、原磋商文件：
第五章“项目技术规格要求”一、项目简介与总体要求
服务期限为自验收合格之日起 15年，采用10+5模式分两轮进行，若第一轮10年期满，由招标人组织测评，测试合格方可续签下一轮5年合同。
现变更为：
服务期限为自验收合格之日起 15年，采用每五年为一个考核周期，一个周期内，各年度考核平均分值在良好及以上的双方可续签下一个五年周期合同。每个周期内，各年度考核平均分值在良好以下的终止合同，供应商按合同约定退场。若遇不可抗力因素导致服务时间有变，年度考核方法及结果经双方协商确定。
4、原磋商文件：
第五章“项目技术规格要求”第二条“技术规范及服务要求” （三）服务内容及要求
1. 供应商运营组织机构合理，经营管理制度完善，巡检、故障处理方案完善、设置勤工助学岗位数量及标准，经营方案内容完善详细；采购人要求供应商保障所提供的场地及设施的完整及安全使用，并有权维护学生的根本利益，同时有权监督供应商的服务活动。由于洗衣机设备等原因造成的衣物损坏等，在保障学生利益的前提下由供应商负责处理。
2. 如由于洗衣机故障，造成对学生的意外伤害事故，由供应商负责处理并承担相应责任；
3. 自助洗衣机服务由供应商负责，采购人协调。如遇洗衣机运转低下或洗衣机超负荷运转，双方通过协商进行调整洗衣机投放数量；
4. 由于不可抗力或政策调整等原因必须停止洗涤服务，供应商应无条件撤出设备，停止服务，采购人不承担任何损失。
5. 洗衣机使用对环境无影响，要有管理、安全方案，管理上要高要求，管理要到位，保洁要做到日清。
6. 洗衣机维护、维修要有相关的规定，维修要及时，消费价格、使用规程及维修电话上墙公示。
7. 供应商负责：对洗衣设备进行巡检、保养、维修和日常运行，在洗衣设备出现故障不能正常运转时，供应商在发现或接到报修电话后的 2 小时之内到场维修，保证机器的正常运转；供应商要至少提供电话、网络等两种即时客服联络方式，及时解决使用过程中出现的问题。
现变更为：
（三）服务内容及要求
1. 供应商运营组织机构合理，经营管理制度完善，巡检、故障处理方案完善、设置勤工助学岗位数量及标准，经营方案内容完善详细；采购人要求供应商保障所提供的场地及设施的完整及安全使用，并有权维护学生的根本利益，同时有权监督供应商的服务活动。由于洗衣机设备等原因造成的衣物损坏等，在保障学生利益的前提下由供应商负责处理。
2. 如由于洗衣机故障，造成对学生的意外伤害事故，由供应商负责处理并承担相应责任；
3. 自助洗衣机服务由供应商负责，采购人协调。如遇洗衣机运转低下或洗衣机超负荷运转，双方通过协商进行调整洗衣机投放数量；
4. 由于不可抗力或政策调整等原因必须停止洗涤服务，供应商应无条件撤出设备，停止服务，采购人不承担任何损失。
5. 洗衣机使用对环境无影响，要有管理、安全方案，管理上要高要求，管理要到位，保洁要做到日清。
6. 洗衣机维护、维修要有相关的规定，维修要及时，消费价格、使用规程及维修电话上墙公示。
7. 供应商负责：对洗衣设备进行巡检、保养、维修和日常运行，在洗衣设备出现故障不能正常运转时，供应商在发现或接到报修电话后的 2 小时之内到场维修，保证机器的正常运转；供应商要至少提供电话、网络等两种即时客服联络方式，及时解决使用过程中出现的问题。
8. 合同期内洗衣房的运营维护由中标单位负责，中标单位应配备专业维修员对洗衣房的设施设备进行维护管理，确保设备完好运行，配备保洁员对洗衣房内各设施设备进行保洁消杀。约每100台洗衣设备配备1名专业维修员及1名保洁员；每日需对洗衣房及所有设备进行维护、保养、清洁、消杀。
5、原响应文件递交、开标时间：另行通知
现变更为：2022年3月15日上午9点30分（北京时间）
四、其他事项
其他内容不变。
五、联系方式：
1.采购人信息
采购人：郑州航空工业管理学院
采购人地址：郑州市郑东新区文苑西路15号龙子湖校区
联系人：王老师
联系电话： 0371-61912705
2.采购代理机构信息（如有）
名称：河南省伟信招标管理咨询有限公司
地址：郑州市郑东新区东风南路与创业路交叉口绿地中心北塔16楼
联 系 人：祁锐
联系电话：0371-60936069
3.项目联系方式
项目联系人：祁锐
联系方式：0371-60936069
2022年3月4日
附件1：
郑州航空工业管理学院自助洗衣机监督考核办法
为加强对学校洗衣机房的管理，提高服务质量，为师生员工提供优质安全的洗衣服务，提升服务水平，依据该项目合同制定本考核办法。
一、指导原则
供应商以方便学生生活、提供优质服务为宗旨，以合法、合规、安全经营为原则。供应商提供的洗衣设备必须安全实用，必须按照合同约定的价格经营，未经校方允许不得擅自调价。
二、组织机构
后勤管理处成立监管考评小组，负责对监管的洗衣机房服务及工作质量进行监管考评。
三、工作要求
1、洗衣机房应按照学校招标文件的相关技术要求和所服务的目标承诺实施管理。
2、洗衣机房应根据管理工作的目标承诺制定详细的工作实施方案(计划)，交学校后勤管理处备案，后勤管理处将依据本办法和其工作实施方案进行实地工作考核。
3、定期或不定期由后勤管理处考核人员进行现场检查，对检查出的问题当场指出，分析原因，确定整改办法和时间并记录。
4、洗衣机房在服务管理中遇到问题，应及时主动向后勤管理处请示报告，以利于协调，及时解决问题。
四、考评要求
1、每月由监管考评小组依据《郑州航空工业管理学院自助洗衣机考核评分细则》进行考评。
2、评分采用百分制，每年度按月统计汇总。
3、对在考核检查中发现的问题，考评小组参照考核评分标准扣除对应分值，同时开具罚款单或整改通知单限期整改;如果在限期内未能整改到位或同一问题连续两次被限期整改，考评小组将参照考核评分标准进行双倍罚款并扣分，要求再次限期整改，直至问题整改完成。
4、考评罚款金额由供应商自行去财务缴纳，并将缴费凭证复印件上交给后勤相关管理部门保存。
郑州航空工业管理学院自助洗衣机考核评分细则
1、经营期间，出现安全事故，处5000元以上的罚款(不含有关部门行政处罚)，并责令停业整顿或取消其经营资格，没收经营风险押金和已交管理费，并承担相应的法律责任。
2、供应商经营期间不得私自整体或肢解转包，经检查发现一次，取消其经营资格，终止合同 。
3、供应商不得擅自提价，发现高于报给学校的价格，学校有权没收超过部分并处1000元以上款，扣10分。
4、供应商未按合同规定对机器故障进行及时维修保养，处以200元罚款，扣2分。
5、供应商定期对机器进行消毒，并有相关记录。违者发现一次处以200元罚款，扣2分。
6、供应商所聘工作人员须取得健康证后方可上岗，逾期不办者，每人次处以100元罚款，扣2分。
7、供应商工作人员上班期间，服装要统一，违者发现一次每人处以50元罚款，扣2分。
8、项目运行期间出现谩骂、侮辱师生、有关工作人员等情况，经核实，处以100-500元罚款，并承担一切后果，扣5分。
9、被师生投诉，未及时整改的，经查情况属实，每次处以500-1000元罚款，扣5分。
10、项目运行期间，供应商工作人员出现打架、斗殴等情况，处以500-1000元罚款，并承担一切后果，扣5分。
11、按照规定和要求，乙方场所卫生清扫应自行负责，长期保持清洁，自配垃圾桶要及时清理，垃圾不能超过2/3，经检查不合格，每次处以100元罚款，扣1分。
12、禁止在服务场所外和走道内经营和摆放物品、乱搭乱建存放东西。经检查发现一次，罚款100元，扣2分。
13、未经学校批准严禁张贴安放广告等标识，供应商必须严格履行先审批后安装的程序，审批按学校规定办理。未经批准或已安装不符合要求的一律拆除；所有服务场所的门头，必须统一尺寸，统一规格。如需更新或更换须报后勤管理处批准后方可施工安装。违者一次处以1000元罚款，扣5分。
14、禁止在服务场所的外墙上张贴和悬挂广告，不准在门窗上乱贴各种广告和乱拉横幅。需要张贴广告的，应制作专门的广告宣传牌进行宣传。违者一次处以500元罚款，扣3分。
15、严禁供应商私自对服务场所改造和装修，如因经营需要，必须书面向后勤管理处提出申请方案，经批准后方可施工。违者一次处以5000元罚款，扣5分。
16、项目运行期间，如发现供应商破坏公共设施，除将公共设施修复完好外，还须按遭破坏的公共设施评估价给予罚款，扣2分。
17、未经校方批准，供应商私拉电线，使用超负荷大功率电器，处以200元罚款，扣5分.
18、供应商工作人员车辆按照学校规定的地点停放，杜绝乱停乱放，违者出现一次处以100元罚款，扣2分。
19、供应商需按学校规定按时提供服务，出现延误或提前结束情况的，处以200元罚款，扣5分。
20、供应商工作人员不服从学校管理的，处以1000元罚款，扣5分。
年度考核结果评定方法：
年度考核结果评定。优秀（80—100分）、良好（60—79分）、不合格（<60分）。
考核时间：
承包服务期内。
考核奖惩办法：
每五年为一个考核周期，一个周期内，各年度考核平均分值在良好及以上的双方可续签下一个五年周期合同。每个周期内，各年度考核平均分值在良好以下的终止合同，供应商按合同约定退场。若遇不可抗力因素导致服务时间有变，年度考核方法及结果经双方协商确定。
